ما هو نظام معلومات المستشفيات؟
نظام معلومات المستشفيات (HIS) برنامج يدير المعلومات السريرية والإدارية والمالية للمستشفى في مكان واحد. ويشمل عادةً تسجيل المرضى والمواعيد، والسجلات الطبية، وسير العمل في الأقسام مثل الصيدلية والأشعة، والتقارير، ليمنح القيادات مؤشرات لحظية عن تدفق المرضى والجودة والسلامة والتكلفة.
ما الذي يغطيه نظام HIS؟
- إدارة شؤون المرضى: التسجيل، والمواعيد، والدخول، والخروج.
- المعلومات السريرية: السجلات الطبية وخدمات الأقسام مثل الصيدلية والأشعة.
- تشغيل المستشفى: الأسرّة، والكوادر، والجدولة، وتوزيع الموارد.
- وظائف الأعمال: المالية، والموارد البشرية، والمشتريات، والمخزون.
- التقارير ومؤشرات الأداء: لوحات متابعة للإدارة وفرق الجودة.
أبرز مؤشرات أداء المستشفيات
| المجال | أمثلة |
|---|---|
| تدفق المرضى | إجمالي حالات الدخول، ومعدل دوران الأسرّة، ومعدل الإشغال، ومتوسط مدة الإقامة، وزمن إجراءات الخروج |
| الجودة والسلامة | معدل إعادة الدخول، ومعدلات العدوى، وحوادث السقوط، والأحداث الضارة، والفشل في الإنقاذ، ومعدل الوفيات |
| الوصول والتجربة | زيارات الطوارئ، ووقت انتظار المرضى، ورضا المرضى |
| الموارد والتكلفة | نسبة المرضى إلى الكادر الطبي، ومتوسط التكلفة لكل حالة خروج |
لماذا تحتاج المستشفيات إلى معلومات متكاملة؟
عندما تكون بيانات المرضى والكوادر والأجهزة الطبية والمالية في أنظمة منفصلة، تتأخر القيادات في رؤية المشكلات. يساعد نظام HIS المتكامل المستشفيات على رصد ضغط الطاقة الاستيعابية، ومتابعة مؤشرات سلامة المرضى، وربط النشاط السريري بالتكلفة.
الأنظمة السريرية والإدارية في المستشفى
تُقسَّم برمجيات المستشفيات عادةً إلى مجموعتين. الأنظمة السريرية تدعم تقديم الرعاية: السجلات الطبية الإلكترونية، والطلبات الطبية، وإدارة الأدوية في الصيدلية، وسير عمل الأشعة، ونتائج المختبر. أما الأنظمة الإدارية فتدعم تشغيل المستشفى: تسجيل المرضى، والجدولة، وإجراءات الدخول والخروج، والفوترة، والمالية، والموارد البشرية، والمشتريات، والمخزون. ويربط نظام HIS بين المجموعتين بحيث يمكن رؤية رحلة كل مريض والموارد التي تقف خلفها معًا.
كيف تنتقل المعلومات خلال زيارة المستشفى
- التسجيل والجدولة: يُسجَّل المريض مرة واحدة، ثم يُحجز له موعد في العيادة أو يُنوَّم.
- التقييم والطلبات: يوثّق الأطباء ملاحظاتهم ويطلبون خدمات مثل الأدوية أو الأشعة.
- خدمات الأقسام: تصرف الصيدلية الأدوية، وتُجري الأشعة الفحوص وتُصدر تقاريرها، وتعود النتائج إلى سجل المريض.
- التنويم وإدارة الأسرّة: للمرضى المنوَّمين، تُخصَّص الأسرّة وتُتابَع مدة الإقامة.
- الخروج والمتابعة: يُوثَّق الخروج، وتُحجز مواعيد المتابعة، وتدخل بيانات الزيارة في تقارير المستشفى.
التكامل وتبادل البيانات: لماذا يهم؟
نادرًا ما تعمل المستشفيات بنظام واحد، فأنظمة المختبر والأشعة والتأمين والمنصات الصحية الوطنية تحتاج عادةً إلى تبادل البيانات مع نظام HIS. وتحدد معايير صحية مثل HL7 ومواصفتها الأحدث FHIR طريقة هيكلة الرسائل السريرية والإدارية، بينما تعتمد أنظمة التصوير الطبي عادةً على معيار DICOM. وعند تقييم أي نظام HIS، اسأل عن الواجهات المتاحة حاليًا، وكيف تُختبر، ومن يتولى صيانتها.
نظام HIS في سياق القطاع الصحي السعودي
يركّز برنامج تحول القطاع الصحي ضمن رؤية المملكة 2030 على الصحة الرقمية، بما في ذلك السجلات الصحية الإلكترونية والوصفات الإلكترونية وإجراءات التأمين التي تمر عبر منصات وطنية. لذلك يحتاج نظام HIS في مستشفيات المملكة إلى دعم الاستخدام باللغتين العربية والإنجليزية، ومتطلبات التقارير المحلية، والتكامل مع الخدمات الوطنية التي تنطبق على المنشأة. وتختلف هذه المتطلبات بين الجهات الحكومية وشبه الحكومية ومقدمي الخدمة في القطاع الخاص، لذا ينبغي تأكيدها في كل مشروع.
كيف تختار نظام معلومات المستشفيات
- النطاق: الوحدات السريرية والإدارية التي تحتاجها الآن وفي المراحل التالية.
- التكامل: الواجهات مع المختبر والأشعة والتأمين وأي منصات وطنية تنطبق عليك.
- اللغة وسهولة الاستخدام: دعم كامل للعربية والإنجليزية للكوادر السريرية والإدارية.
- التقارير: مؤشرات جاهزة لتدفق المرضى والجودة والسلامة والتكلفة.
- تشغيل المستشفى: هل تعمل المالية والموارد البشرية والمشتريات وصيانة الأجهزة الطبية على المنصة نفسها.
- التنفيذ والدعم: التنفيذ المحلي والتدريب والدعم طويل الأمد.
Steady HIS
Steady HIS هو نظام معلومات المستشفيات من Steady Solutions. يوفر لوحات متابعة لتدفق المرضى الداخليين ومؤشرات أداء المستشفى، ويدعم سجلات المرضى والزيارات، والجدولة وتوزيع الموارد، والعمليات السريرية والإدارية، والتقارير وتحليل الأداء، ويتضمن جميع إمكانات Steady ERP. كما يمكن للمستشفيات الاستفادة من إمكانات Steady OMS لصيانة الأجهزة الطبية. اطّلع على حلول الرعاية الصحية.
الأسئلة الشائعة
يركّز السجل الطبي الإلكتروني على السجلات السريرية للمريض، بينما يشمل نظام HIS نطاقًا أوسع يغطي الإدارة والتشغيل والمالية والتقارير في المستشفى بأكمله.
نعم. يتضمن Steady HIS جميع إمكانات Steady ERP، الذي يتضمن بدوره نظام Steady OMS.
تحدّث مع فريق Steady Solutions
أخبرنا عن مواقعك وأصولك وإجراءات العمل لديك، وسيوضح لك فريقنا كيف تناسب أنظمة Steady OMS أو ERP أو HIS مؤسستك. يمكنك أيضًا التواصل معنا مباشرة أو الاتصال على +966 55 353 3314.